Chính Sách Đổi trả

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

  • Đối tượng áp dụng: Tất cả các Khách hàng mua hàng hóa tại sửađiệnthoại.vn
  • Khu vực áp dụng: Áp dụng tại tất cả các chi nhánh của sửađiệnthoại.vn trên toàn quốc

2. Chính sách đổi trả hàng

2.1 Điều kiện áp dụng

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng (hoặc phiếu xuất kho của cửa hàng). Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện:

  • Sản phẩm được bán ra bởi hệ thống sửađiệnthoại.vn, áp dụng cả online và offline.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
  • Thời gian đổi sản phẩm trong vòng bảy ngày (7 ngày) kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng
  • Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành...
  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,...

2.2 Trường hợp không được đổi sản phẩm

  • Những sản phẩm không thỏa đầy đủ "Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm" đã nêu ở trên.
  • Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt sản phẩm nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
  • Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của sửađiệnthoại.vn

2.3 Chính sách đổi sản phẩm

  • Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu
  • Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại từ 05% giá trị của sản phẩm theo hóa đơn
  • Trường hợp không có sản phẩm để đổi, chúng tôi sẽ hoàn tiền dựa vào số tiền quý khách đã thanh toán trên hóa đơn. Chúng tôi sẽ trả tiền mặt hoặc chuyển khoản theo yêu cầu của quý khách.
  • Để được đổi trả sản phẩm hoặc bảo hành, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất.
  • Trong trường hợp khách hàng ở xa, có thể gửi hàng đến 1 trong các hệ thống của chúng tôi để được tiếp nhận. Thời gian bảo hành sẽ từ 1-3 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc xin quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0909.650.650

Chọn địa điểm gần bạn !
Để có giá chính xác nhất cho dịch vụ mà bạn tham khảo.